Por: Josselyn Enriquez
ChihuahuaChihuahua, Chih.- El Gobierno del Estado presentó este viernes, desde Palacio de Gobierno, la nueva versión de chihuahua.gob.mx, una plataforma que busca facilitar a la ciudadanía el acceso a información, servicios y trámites públicos mediante una navegación más accesible y enfocada en las necesidades de las personas.
Durante la presentación, el coordinador de Política Digital, Walter Ignacio Zamarrón Estrada, destacó la incorporación de un chatbot interactivo que permitirá orientar a los usuarios sobre sus dudas y trámites, con la intención de reducir las cargas de atención y dirigirlos de manera inmediata hacia los portales correspondientes.
El asistente virtual estará disponible mediante un ícono ubicado en la parte inferior derecha del sitio. Al seleccionarlo, los usuarios podrán iniciar una conversación para solicitar orientación sobre los servicios y trámites disponibles.
Entre las principales características de la nueva plataforma se encuentra también la incorporación de estándares internacionales de accesibilidad WCAG 2.1 Nivel AA, con el objetivo de facilitar la navegación a personas con discapacidad visual o motriz.
Asimismo, el portal cuenta con una arquitectura de información renovada, diseñada para facilitar la localización de trámites, servicios y datos públicos, además de un diseño adaptativo que permite utilizarlo tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles.
Zamarrón Estrada explicó que la nueva plataforma también concentra información de dependencias centralizadas del Gobierno del Estado que anteriormente no contaban con un portal web propio, por lo que ahora podrán tener presencia dentro del sitio institucional.
Otra de las novedades es la incorporación de una sección dedicada a Salud, espacio que, de acuerdo con las autoridades, no se encontraba disponible en la plataforma anterior. En este apartado se ofrece información relacionada con prevención y cuidado de la salud.
Entre las herramientas disponibles se encuentra un mapa con las distintas ubicaciones de MediChihuahua en la entidad, con el propósito de que la ciudadanía pueda identificar los puntos de atención disponibles.
Con estas modificaciones, el Gobierno del Estado busca concentrar en un solo espacio digital información, orientación y acceso a servicios públicos, con una plataforma que pretende hacer más sencillo el contacto de la ciudadanía con las distintas dependencias estatales.