Por: Josselyn Enriquez
Chihuahua, Chih.- A dos semanas de su puesta en marcha, el chatbot de denuncias del Órgano Interno de Control (OIC) ha recibido 14 folios, aunque hasta el momento ninguna de las denuncias presentadas ha sido competencia directa del Municipio de Chihuahua para iniciar una carpeta formal de investigación.
La directora del OIC, Carmen Hidalgo, informó que la herramienta, disponible a traves de WhatsApp en el número 614 1300 400, fue creada para facilitar la presentación de denuncias y quejas contra servidores públicos municipales mediante un proceso guiado e intuitivo.
Añadió que el chatbot también permite al personal del OIC establecer contacto con el denunciante cuando sea necesario aclarar información, solicitar ratificaciones o recabar más elementos para fortalecer una investigación.
Respecto a la confidencialidad, aseguró que las personas pueden solicitar que su denuncia sea manejada con carácter anónimo. Sin embargo, precisó que el personal del OIC sí debe conocer la identidad del denunciante para mantener comunicación durante el proceso.
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Subrayó que los funcionarios del área están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad establecidas tanto en la Ley General de Responsabilidades Administrativas como en la legislación de protección de datos personales, además de firmar acuerdos anuales de reserva de información.
En cuanto a los resultados obtenidos, explicó que de los 14 folios registrados algunos corresponden a reportes relacionados con servicios públicos, los cuales fueron canalizados al Centro de Respuesta Ciudadana (CRC), mientras que otros se refieren a funcionarios de instituciones ajenas al municipio de Chihuahua.
Como ejemplo, mencionó denuncias relacionadas con policías municipales de Ciudad Juárez, casos que fueron turnados a las instancias competentes para su atención.
“Hasta este momento no nos ha llegado una denuncia que sea competencia formal del Municipio para abrir una carpeta de investigación”, concluyó.
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