Ciudad de Chihuahua, Chih.— En lo que va del año, la Dirección de Seguridad Pública Municipal (DSPM) ha atendido 2 mil 165 solicitudes de rondines de vigilancia realizadas por la ciudadanía, con el objetivo de fortalecer la seguridad y la proximidad entre policías y habitantes, como parte de la política impulsada por el Gobierno Municipal encabezado por el alcalde Marco Antonio Bonilla.
Según datos oficiales del Departamento de Atención Ciudadana de la DSPM, durante los primeros siete meses del 2025 se brindaron un total de 3 mil 474 atenciones, que incluyen 2 mil 165 rondines, 722 reconocimientos hacia el personal policial y 587 inconformidades registradas. De estas inconformidades, 417 fueron descartadas tras la investigación interna.
Diana Hernández Aguilar, responsable del área de Atención Ciudadana, detalló que las solicitudes, agradecimientos y quejas se reciben a través de múltiples canales, como atención directa en oficinas, línea 9-1-1, Red Vecinal, redes sociales, medios informativos y un código QR que dirige a la página oficial del departamento (http://atencionciudadana.policiachihuahua.gob.mx), facilitando así el acceso y la participación ciudadana.
En cuanto a las solicitudes de rondines, estas están principalmente relacionadas con la demanda de mayor presencia policial en zonas específicas, reporte de personas sospechosas y denuncias sobre consumo de sustancias tóxicas en espacios públicos. Por otro lado, los agradecimientos reflejan la buena respuesta y atención brindada por los agentes municipales.
ESTAS SON LAS QUEJAS Y DENUNCIAS MÁS COMUNES
Respecto a las inconformidades, Hernández Aguilar explicó que se clasifican en casos de discriminación, mal servicio, agresión o abuso de autoridad. Para presentar una queja, se debe llenar un formato con los datos del caso, pudiendo incluso hacerlo de manera anónima.
Además, el departamento atiende quejas relacionadas con conflictos vecinales, robos, vandalismo y molestias como fiestas escandalosas, provenientes de distintas zonas de la ciudad.
Para presentar solicitudes o denuncias, los ciudadanos pueden acudir a la Comandancia Norte en Av. Homero 500, Col. Revolución, o a las oficinas en Av. Pacheco 8800, Col. Lealtad 2. También pueden comunicarse vía telefónica al 614-442-7300, extensiones 3187 y 3217, o usar la página web del Departamento de Atención Ciudadana.
Con estas acciones, el Gobierno Municipal y la DSPM refuerzan su compromiso para ofrecer respuestas rápidas y efectivas, así como para reconocer el buen desempeño de quienes forman parte de la corporación, concluyó la funcionaria.